窗口智能評價交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實踐的橋梁,它可以幫助工作人員高效的開展工作,也可以成為管理者的便捷管理平臺。同時,窗口智能評價交互終端提供豐富的功能接口,為各種結(jié)合需求提供支持,嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng),評價交互終端為客戶搭建一個功能多樣化,信息統(tǒng)一化,管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺。窗口工作人員需要暫時離崗或請假可在電腦上向管理人員發(fā)出實時請假申請,審核通過后可在PAD同步顯示相應(yīng)請假信息并留下聯(lián)系方式(具體內(nèi)容可定義)。
如江科技的窗口智能評價交互終端的主要架構(gòu)是有兩個子系統(tǒng)組成,分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。評價終端安裝在大廳柜臺前員工工作區(qū)域,所有與客戶進(jìn)行交互的動作均由該子系統(tǒng)實現(xiàn);隨著社會的進(jìn)步,人們的生活質(zhì)量在不斷提升,這也促使人們對服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。后臺窗口智能評價系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上,之所以稱為管理子系統(tǒng),是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實現(xiàn)。
“終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動。舉例而言,只要后臺服務(wù)器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信,那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表,又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。
如江智能評價系統(tǒng)優(yōu)點
1、配套軟件安裝簡單,僅需對計算機有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評價系統(tǒng)安裝包自帶數(shù)據(jù)庫,無需調(diào)試,可以直接使用。
2.配套評價軟件統(tǒng)計功能強大,智能評價系統(tǒng)包含如下統(tǒng)計功能:評價明細(xì)統(tǒng)計,評價窗口統(tǒng)計,評價柜員統(tǒng)計,評價器業(yè)務(wù)統(tǒng)計。
3.智能評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計界面可顯示單位信息,專屬定制界面,彰顯專業(yè)。
4.智能評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能,方便工作人員使用。
5.獨有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能,智能評價系統(tǒng)可實現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評價資料查詢。
6.獨有的在線員工查詢功能,評價管理人員可實時查看在線登入的柜員。
7.智能評價系統(tǒng)他獨有的考勤功能,評價管理人員可以查看所有員工的登入退出時間。
8.差評語音報警功能,管理人員可接收到差評實時報警,智能評價系統(tǒng)有利于及時處理辦事人員不滿的和需
9.公司客提供軟件接口,智能評價系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實現(xiàn)對接使用。